Son millones de personas las que están en redes sociales y además las usan por varias horas. Te propongo algunas ideas para aprovecharlas en tu negocio:
1. Reserva el nombre de tu negocio en las principales redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube, etc) ANTES de que alguien te gane
2. Destina a una persona SERIA y CONOCEDORA tanto de tu negocio como de las redes sociales como administrador de tu presencia en ellas. Es un trabajo formal que debe de hacerse bien
3. Motiva a tus clientes a comunicarse con tu negocio en ellas y responde ágilmente a sus comentarios, recomendaciones y quejas
4. Publica periódicamente (mínimo 10 a 12 mensajes diarios) información RELEVANTE para quien te desea comprar (ofertas, tips, recomendaciones, etc)
5. Otorga un premio o reconocimiento a quien te ayuda a incrementar tu base de suscriptores en redes sociales. Puede ser un descuento, información de interés que no es pública, reconocerlo en la misma red social, etc.
6. Da a conocer "primicias" de un nuevo producto o servicio siempre antes en la red social de tu negocio
7. Crea videos demostrando lo que tu negocio hace
8. Escucha las menciones que la gente hace de tu sitio en las mismas redes sociales y basa eso como parte de tu estrategia a mejorar, mantener o evitar
9. NUNCA te pelees con un cliente por la red social, aun teniendo la razón. Hazlo en privado, contáctalo por teléfono de ser posible.
10. Consigue nuevos clientes haciendo búsquedas en las redes sociales de sus conversaciones. Cuando tu resuelves lo que comentan ellos invítalos a tu red social.
